Promoció Turística Online

Una eina intel·ligent per gestionar i promocionar la teva destinació mitjançant un Sistema d’Intel·ligència Turística

Què es un SIT?

Un SIT (Sistema Intel·ligència Turística) és una infraestructura digital que centralitza, analitza i transforma dades turístiques en coneixement útil  per a la gestió d'una destinació.


Funciona com una plataforma integradora  que connecta tots els actors del territori —ajuntament, empreses, entitats i visitants— a través de dades reals i processos digitals compartits. L’SIT permet prendre decisions estratègiques en temps real, millorar l’experiència del visitant i optimitzar els recursos municipals.

Els seus pilars són:

Governança Col·laborativa

Coordinació entre sectors públics i privats, amb transparència i participació

Tecnologia interoperable

Connexió entre CRM, formularis, web, xarxes, sensors i fonts externes.

Sostenibilitat

Gestió responsable de fluxos, recursos i impacte territorial.

Accessibilitat universal

Informació i serveis adaptats a tothom

Innovació i dades

Monitoratge de KPIs, millora contínua i adaptació a noves tendències.

Objectiu de l'eina

Convertir el teu municipi o territori en una Destinació Turística Intel·ligent (DTI) amb una plataforma integrada (SIT) que centralitza dades, automatitza processos i personalitza la comunicació amb els visitants i empreses del sector.

Funcionalitats de la solució

La nostra eina integra un conjunt ampli de funcionalitats pensades no només per millorar la gestió quotidiana del turisme, sinó per assentar les bases estructurals d’un Sistema d’Intel·ligència Turística (SIT). Aquest sistema permet impulsar un model de Destinació Turística Intel·ligent (DTI) com el que Calella ha iniciat des del 2017, consolidat amb reconeixements i diagnòstics estratègics a escala nacional i europea.


El CRM actua com a peça angular d’aquest model, no només recollint dades, sinó articulant relacions, decisions i participació entre tots els agents implicats: turistes, empreses, entitats, ciutadania i tècnics municipals.

Sistema central de dades relacionals


  • Centralització de dades de persones, entitats i serveis.
  • Registre complet d'interaccions, participacions i feedback.
  • Enllaç entre àrees municipals per a una visió transversal i col·laborativa.

Segmentació i personalització intel·ligent


  • Classificació avançada per interessos, participació, territori, canal o idioma.
  • Automatització de continguts adaptats al moment del viatge (abans, durant, després).
  • Targeting per buyer persona o per objectius de campanya.

Comunicació multicanal i automatitzada


  • Email, SMS, notificacions push, xarxes socials i WhatsApp.
  • Enviaments programats, seguiment d’obertures i impacte.
  • Campanyes adaptables per àrees i tipologies d’usuaris.

Gestió d'activitats i esdeveniments


  • Publicació i inscripció a esdeveniments (culturals, esportius, comercials...).
  • Seguiment de participació, valoracions i traçabilitat completa.
  • Ticketing i reserves amb opcional de passarel·la de pagament.

Gestió d'incidències i consultes


  • Sistema de tiquets amb assignació automàtica.
  • Seguiment d’estat, temps de resposta, resolució i valoració.


Anàlisi i presa de decisions amb dades


  • Dashboard i KPIs integrats amb Power BI.
  • Informes per campanya, perfil, temporada o àrea.
  • Mesura d’impacte econòmic, social, ambiental i territorial.

Governança i coordinació pública–privada


  • Dashboard i KPIs integrats amb Power BI.
  • Informes per campanya, perfil, temporada o àrea.
  • Mesura d’impacte econòmic, social, ambiental i territorial.

Integració multicanal i interoperabilitat


  • Connexió amb webs municipals, landing pages, xarxes socials i sensors.
  • Integració progressiva amb altres sistemes (WiFi, aforaments, climatologia, mobilitat...).
  • Plataforma preparada per a la captació automatitzada de leads a través de portals i apps.

Gestió documental i agenda integrada


  • Arxiu de continguts (vídeo, PDF, imatges) vinculat a esdeveniments o àrees.
  • Agenda compartida amb accés públic i intern.
  • Coordinació de calendaris anuals per promoció i esdeveniments.

Borsa de treball i formació


  • Gestió d’ofertes laborals i formatives.
  • Matx entre perfils i ofertes.
  • Seguiment d’itineraris d’ocupació i formació per usuari.

Venda i gestió de productes i serveis


  • Entrades, abonaments, activitats municipals, paquets turístics.
  • Validació de codis, gestió d’aforament, facturació i informes.

Model d’avaluació d’impacte i ODS


  • Mesura d’indicadors de sostenibilitat i objectius de desenvolupament sostenible.
  • Monitoratge de participació, recurrència i diversitat de públics.
  • Informes exportables i compatibles amb altres sistemes públics de rendició de comptes.

Serveis inclosos


  • Diagnosis inicial i definició d'estrategia SIT.
  • Parametrització completa de la plataforma.
  • Formació a l'equip tècnic.
  • Suport tècnic i evolutiu (amb equip propi).
  • Assessorament en segmentació, captació i fidelització.
  • Disseny de primeres campanyes i automatitzacions.

Avantatges per la teva destinació

  • Redueix costos i duplicitats administratives.
  • Visió global dels usuaris i agents turístics
  • Personalització i eficiència de les accions promocionals.
  • Fidelització i coneixement del teu públic.
  • Presa de decisions basada en dades.
  • Coordinació pública-privada i col·laboració territorial.

Col·lectiu destinatari

  • Ajuntaments, Consells Comarcals, Patronats de Turisme.
  •  Destinacions que volen esdevenir DTI.
  • Oficines de turisme o serveis municipals implicats en fires, comerç, cultura, esports o promoció econòmica.
  • Agències de desenvolupament local i gestors de marques territorials.


Tarifes i paquets

Starter

4.200 €

Preu anual

CRM bàsic

+ 3 segments

+ informes

+ formació bàsica

5 usuaris

Pro

6.800 €

Preu anual 

CRM complet

+ automatitzacions

+ Power BI

+ atenció tècnica

10 usuaris

DTI Ready

9.900 €

Preu anual

CRM complet

+ SIT

+ dashboards estratègics

+ integració amb webs i xarxes

15 usuaris

Personalitzable amb opcions adicionals:

Integració amb portals turístics

Disseny d'agenda i esdeveniments

Captació intel·ligent via WiFi públic

Seguiment d'impacte ODS i sostenibilitat

Qui som

People Centric Solutions és una consultoria tecnològica i desenvolupament de software a mida amb seu a Barcelona. La nostra missió és posar les persones al centre dels processos, oferint solucions integrals i adaptades que optimitzen la gestió i promouen resultats mesurables.


Mesclem expertesa en desenvolupament d’aplicacions, consultoria IT, integracions i API, People Analytics i sistemes amb suport 24/7. Treballem amb una visió 360º per millorar la productivitat, l’eficiència i la satisfacció dels equips, tot alineant els processos amb reptes de creixement i innovació.

PEOPLE CENTERED SOLUTION, S.L. - CIF B67329367

CAMI CAN CALDERS, 10 1º4ª, 08173 SANT CUGAT DEL VALLES